مركز الخصوصية

مجموعة ماجد الفطيم القابضة ذ.م.م هي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتعمل مجموعة ماجد الفطيم القابضة عبر العديد من الشركات التابعة التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: ماجد الفطيم للتجزئة ذ.م.م، ماجد الفطيم للترفيه ذ.م.م، ماجد الفطيم لأسلوب الحياة ذ.م.م، ماجد الفطيم بريسيجن ميديا ماركتينغ ذ.م.م، إكس سايت لحلول المستقبل ذ.م.م، وماجد الفطيم العقارية ذ.م.م ويُشار إليها مجتمعة بـ )”المجموعة” أو “نحن” أو “لنا” أو “الخاصة بنا“).

يصف إشعار الخصوصية الشامل هذا ويُشار إليه بـ (“الإشعار“) كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها والإفصاح عنها بصفتنا “الجهة المتحكمة في البيانات”، عند تواصلك معنا أو استخدامك لخدماتنا أو التفاعل مع منصاتنا، بما في ذلك المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال  ويُشار إليها (مجتمعة ب “المنصات“). بصفتنا “الجهة المتحكمة في البيانات”، نحن نحدد كيفية جمع واستخدام البيانات الشخصية التي نحصل عليها منك. ويقصد ب “البيانات الشخصية” أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن التعرف عليه.

بالإضافة إلى هذا الإشعار، قد تنطبق شروط أو أحكام إضافية للخصوصية ويشار إليها بـ(“شروط الخصوصية الإضافية“) على خدمات معينة نقدمها لك أو على منصة معينة أو في دولة معينة من الدول التي ندير فيها العمليات. يرجى التأكد من قراءة أي شروط خصوصية إضافية بعناية، حيث ستحل هذه الشروط محل أي شروط من هذا الإشعار فيما يتعلق بالخدمة أو المنصة أو الدولة ذات الصلة.

نحن ملتزمون باعتماد أعلى معايير الحماية عندما يتعلق الأمر بكيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها، وبناءً على ذلك قمنا بوضع هذا الإشعار، والذي:

1. يحدد أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها منك؛
2. يوضح كيفية وأسباب جمع بياناتك الشخصية واستخدامها؛
3. يوضح متى ولماذا يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية داخل المجموعة ومع المؤسسات الأخرى؛
4. يوضح كيفية حماية البيانات الشخصية التي نجمعها؛ و
5. يوضح الحقوق والخيارات التي يمكنك اتخاذها بشأن بياناتك الشخصية في ظروف معينة. ينطبق هذا الإشعار في حال استخدامك لخدماتنا ( المشار إليها في هذا الإشعار باسم “خدماتنا”).
   يشمل استخدام خدماتنا ما يلي:
6. شراء/طلب الخدمات أو المنتجات من أي من الشركات التابعة لنا عبر الهاتف أو في المتجر أو عبر الإنترنت؛
7. استخدام أي من منصاتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المواقع الإلكترونية ويشار إليها بـ (“مواقعنا الإلكترونية“)،  مثل الموقع الإلكتروني الرئيسي (https://www.majidalfuttaim.com/en) أو المواقع الإلكترونية للشركات التابعة لنا أو موقع مختبر السعادة، أو شبكات الواي فاي العامة في أي من مواقعنا الإلكترونية أو أي من تطبيقات الجوال الخاصة بناويشار إليها بـ (“تطبيقات الجوال“) الخاصة بنا، مثل تطبيق مول الإمارات؛
8. الانضمام لأي من برامج الولاء الخاصة بنا  (مثل شير، ماي كلوب)؛
9. المشاركة في العروض الترويجية والمسابقات والتسجيل لتلقي النشرات الإخبارية والعروض الخاصة بنا؛ و
10. التفاعل معنا من خلال الاستبيانات أو مشاركتنا أي محتوى على المنصات و/أو وسائل التواصل الاجتماعي.

كما ينطبق هذا الإشعار إذا تواصلت معنا، سواءً عبر الإنترنت أو من خلال مراكز الاتصال لدينا، أو إذا تواصلنا معك بشأن خدماتنا.

عند تسجيلك في أي من خدماتنا أو تصفح مواقعنا الإلكترونية أو استخدام تطبيقاتنا أو الاتصال بشبكات الواي فاي التي نوفرها في مواقعنا، قد يُطلب منك تقديم بعض البيانات الشخصية. عند تلقي أي من خدماتنا أو استخدام منصاتنا أو التفاعل معنا بأي شكل آخر، يجوز لنا أن نقوم تلقائيًا بجمع بعض البيانات الشخصية بموافقتك أو بدونها وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. يعتمد جمع البيانات الشخصية على الخدمة التي تستخدمها. يجوز لنا جمع المعلومات التالية منك:

عند التسجيل في خدماتنا:

1. البيانات الشخصية، مثل العناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان  (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم (أرقام) الهاتف وتاريخ الميلاد والجنس ولوحة رقم سيارتك ورقم جواز السفر أو الهوية وتفاصيل بطاقات الائتمان؛
2. تفاصيل تسجيل الدخول، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة) التي تم اختيارها؛
3. و
4. الاهتمامات والتفضيلات ومستوى الدخل ومعلومات الملف الشخصي الأخرى.

عند التسوق معنا في المتجر أو زيارة صالات العرض الخاصة بنا:

1. البيانات الشخصية، بما في ذلك العناوين البريدية وعناوين الفواتير وعنوان (عناوين) البريد الإلكتروني ورقم  (أرقام) الهاتف وتاريخ الميلاد؛
2. المعلومات المالية (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان، والحساب المصرفي)؛ و
3. المعلومات المتعلقة بشراء منتجاتنا أو خدماتنا.

عند التسوق معنا عبر الإنترنت أو تصفح مواقعنا الإلكترونية أو استخدام تطبيقاتنا أو الاتصال بشبكات الواي فاي الخاصة بنا:

1. معلومات حول مشترياتك الفعلية أو المحتملة عبر الإنترنت  (مثل: ما الذي تم طلبه / شراؤه ومتى وأين، وطريقة الدفع)؛
2. معلومات حول سلوك التصفح عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا والشبكات العامة ومعلومات حول النقر على أحد الإعلانات  (بما في ذلك تلك المعروضة على المواقع الإلكترونية الخاصة بالمؤسسات الأخرى)؛
3. معلومات حول الأجهزة التي استخدمتها للوصول إلى خدماتنا  (بما في ذلك العلامة التجارية والطراز ونظام التشغيل وعنوان IP ونوع المتصفح ومعرّفات الأجهزة المحمولة)؛ ومعلومات حول الموقع الجغرافي الدقيق.

عند استخدام أي من برامج الولاء الخاصة بنا

1. تفاصيلك الشخصية وتفاصيل التركيبة السكانية كجزء من عملية الانضمام، بما في ذلك المعلومات التي تزودنا بها عن الاسم الأول والأخير والجنسية وتاريخ الميلاد وأفراد الأسرة؛
2. معلومات المعاملات، بما في ذلك عمليات الشراء داخل المتجر وعبر الإنترنت والتي تكسب نقاطًا مقابلها وكيفية استخدام النقاط والقسائم داخل المجموعة أو مع شركائنا؛ و
3. التجارب والعروض الترويجية المختلفة التي تتفاعل معها.

عند تواصلك معنا أو تواصلنا معك أو المشاركة في العروض الترويجية أو المسابقات أو الاستطلاعات أو الاستبيانات المتعلقة بخدماتنا:

1. البيانات الشخصية التي تقدمها عن نفسك أو التي قد نطلبها منك من وقت لآخر؛
2. تفاصيل رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات الرقمية الأخرى التي نرسلها إليك، بما في ذلك معلومات حول رسائل البريد الإلكتروني التي تفتحها والروابط التي تنقر عليها؛ و
3. الملاحظات والمساهمات، بما في ذلك التفاعلات الصوتية مع منصاتنا وتسجيلات مركز الاتصال ومحتوى الفيديو واستطلاعات الرأي والاستبيانات الخاصة بالعملاء.

عند استخدامك خدماتنا:

يجوز لنا أن نقوم بجمع معلومات التركيبة السكانية وتفاصيل حول تفضيلاتك عند استخدام خدماتنا و/أو منتجاتنا بهدف تقديم خدمات و/أو منتجات تناسب مجموعات معينة من الأفراد.

تشمل هذه المعلومات الجنسية والعمر والجنس والاهتمامات. يجوز لنا جمع هذه المعلومات عند شرائك الخدمات أو المنتجات أو من خلال تصوير الفيديو. حيثما يقتضي القانون المعمول به، فلن نستخدم هذه البيانات إلا بصيغة مجمّعة ومجهولة المصدر. لمزيد من المعلومات حول البيانات المجمّعة، يُرجى الاطلاع على المادة 11.

مصادر أخرى للبيانات الشخصية

قد نحصل أيضًا على بياناتك الشخصية من مصادر أخرى، مثل الشركات المتخصصة في تقديم المعلومات وقنوات الوسائط عبر الإنترنت وشركائنا والسجلات العامة. قد تشمل البيانات التي نحصل عليها من مصادر أخرى معلومات مثل: تفاصيل الاتصال والسجل الائتماني والمشتريات والاهتمامات والتفضيلات أو أنواع أخرى من المعلومات العامة أو المتاحة للعامة. تساعدنا هذه البيانات الشخصية الأخرى على ما يلي:

(أ) مراجعة وتحسين دقة البيانات التي نحتفظ بها؛ و

(ب) تحسين وقياس فعالية عملياتنا واتصالاتنا التسويقية بما في ذلك الإعلانات.

يجوز بموجب القانون أو كنتيجة لأي صلة تعاقدية لنا معك، أن يكون علينا جمع بيانات شخصية عنك، أو أن يتم ذلك عند تقديم موافقتك الصريحة على جمع البيانات  (إذا طلبنا بشكل صريح الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد).

إذا اخترت عدم تقديم البيانات الشخصية لاستخدامها وفقًا لهذا الإشعار، سيظل بإمكانك زيارة منصاتنا، ولكن قد لا تتمكن من الوصول إلى بعض الخيارات أو المنتجات أو الخدمات، وفي بعض الحالات، قد لا نتمكن من تقديم الخدمة التي تطلبها.

قد نستخدم أو نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

توفير خدماتنا لك

نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات التي طلبتها، بما في ذلك:

1. معالجة الطلبات واسترداد الأموال؛
2. معالجة أي استفسارات لديك حول خدماتنا والرد عليها؛
3. تأكيد عمليات الدفع والشراء أو أي معلومات مرتبطة باستخدامك لخدماتنا؛
4. الفوترة ومعالجة المدفوعات؛
5. إدارة الحسابات التي تمتلكها لدينا؛
6. تمكينك من الوصول إلى منصات وخدمات متعددة ضمن المجموعة باستخدام نفس الحساب ومعلومات تسجيل الدخول.

وذلك حتى نتمكن من تقديم الخدمات لك بما يتماشى مع التزاماتنا التعاقدية.

تخصيص تجربتك

قد نستخدم بياناتك الشخصية لتخصيص الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك

وجعلها أكثر جاذبية وملاءمة. يجوز لنا استخدام البيانات الشخصية لهذا الغرض من خلال الوسائل التالية:

1. استخدام سلوكياتك في التصفح عبر الإنترنت ومشترياتك في المتجر وعبر الإنترنت لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل كعميل وتزويدك بعروض وخدمات مخصصة؛
2. تزويدك باتصالات تسويقية ذات صلة  (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الهاتف أو الرسائل النصية أو الإعلانات عبر الإنترنت مثل الإشعارات الفورية)) المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا،، و
3. تلك الخاصة بموردينا وشركائنا. وكجزء من عملية التسويق، قد يتم عرض الإعلانات عبر الإنترنت على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع المؤسسات الأخرى وقنوات الوسائط عبر الإنترنت. يجوز لنا أيضًا قياس فعالية اتصالاتنا التسويقية وتلك الخاصة بموردينا وشركائنا؛
4. لأغراض أبحاث السوق والإحصاءات والاستطلاعات؛ و
5. لمساعدتنا على فهمك بشكل أفضل وتزويدك بالخدمات والاتصالات التسويقية ذات الصلة باهتماماتك، حيث نقوم بدمج البيانات الشخصية التي نجمعها عند إجرائك لعمليات شراء في المتجر مع البيانات التي تم جمعها من مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، إلى جانب سلوك التصفح ومصادر أخرى تابعة لمجموعتنا وشركائنا من الجهات الخارجية.

للتواصل والتفاعل معك

قد نستخدم بياناتك الشخصية للتواصل معك للأغراض التالية:

1. الاتصال بك بشأن خدماتنا، سواءً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو بالرد على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي التي قمت بتوجيهها إلينا؛
2. إدارة العروض الترويجية والمسابقات التي تشارك بها، بما في ذلك تلك التي يتم تنظيمها مع موردينا وشركائنا؛ و
3. الدعوة للمشاركة في استبيانات العملاء وغيرها من أنشطة أبحاث السوق التي نجريها نحن والمؤسسات الأخرى نيابة عنا.

إدارة عملياتنا اليومية وتحسينها

نقوم بتحليل المعلومات حول كيفية استخدامك لخدماتنا من أجل:

1. إدارة منصاتنا وخدماتنا وتحسينها؛
2. المساعدة في تطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا ومتاجرنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات والخبرة الفنية وطريقة تواصلنا معك؛
3. الكشف عن الاحتيال أو الجرائم الأخرى ومنع حدوثها؛ و
4. قد نقوم بإخفاء هوية أصحاب البيانات أو تجميعها لدعم خدماتنا المقدمة لك

يجوز أن نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية في الحالات التالية:

الشركات التابعة لنا

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية التي تجمعها أي من الشركات التابعة لنا مع الشركات الأخرى التابعة لنا للأغراض المذكورة أعلاه.

شركاء التجزئة

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات أخرى تبيع المنتجات من خلال خدماتنا  (“شركاء التجزئة”). حيث إننا نعمل بشكل وثيق مع عدد من الشركاء الموثوق بهم والذين نحتاج إلى مشاركة المعلومات معهم

المساعدة في تقديم خدماتنا. على سبيل المثال، عندما تتسوق عبر الإنترنت أو في المتجر، سنعطي شريك التجزئة المعني

اسمك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك وعنوانك حتى يتمكن من توصيل المنتجات الخاصة بك.

مزودو الخدمات

نعمل مع مزودي خدمات مختارين بعناية للقيام بمهام معينة بالنيابة عنا. ويشمل ذلك،

على سبيل المثال، الشركات التي تساعدنا في الخدمات التقنية وتخزين البيانات ودمجها ومعالجة المدفوعات وتسليم الطلبات. نحن نشارك فقط البيانات الشخصية الضرورية التي تمكن مزودي الخدمات لدينا من تقديم خدماتهم.

يعمل بعض مزودي الخدمات الذين نعمل معهم على تشغيل قنوات الوسائط عبر الإنترنت، ويضعون إعلانات ذات صلة بمنتجاتنا وخدماتنا عبر الإنترنت، وكذلك ذات الصلة بمنتجات وخدمات الموردين وشركائنا في البيع بالتجزئة، على قنوات الوسائط هذه بالنيابة عنا. على سبيل المثال، قد ترى إعلانًا عن منتجاتنا وخدماتنا عندما تستخدم موقعًا معينًا للتواصل الاجتماعي.

شركاء التسويق والأمن والتحليلات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات التسويق والأمن والتحليلات التابعين لجهات خارجية لمساعدتنا في تسويق خدماتنا ومنصاتنا وتأمينها وفهم استخدامها.

المؤسسات الأخرى

يجوز أن نشارك البيانات الشخصية مع مؤسسات أخرى في الحالات التالية:

1. إذا تطلب أي قانون معمول به أو سلطة عامة ضرورة مشاركة البيانات؛
2. إذا كنا بحاجة لمشاركة البيانات الشخصية من أجل إثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها (ويشمل ذلك تقديم البيانات الشخصية للآخرين لأغراض منع الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان)؛
3. إلى مؤسسة نبيعها أو ننقل إليها  (أو ندخل معها مفاوضات لبيع أو نقل)  أي من أعمالنا أو حقوقنا أو التزاماتنا بموجب أي اتفاقية مبرمة معك. وفي حال المضي قدمًا في عملية النقل أو البيع، يجوز للمؤسسة التي تتلقى بياناتك الشخصية الاستمرار في استخدامها بناءً على هذا الإشعار ما لم يتم الاتفاق أو حتى يتم الاتفاق معك على شروط أخرى؛
4. إلى أي جهات خليفة أخرى في ملكية أعمالنا التجارية؛ أو
5. إلى أي شخص ننقل أو قد ننقل إليه حقوقنا وواجباتنا بموجب الاتفاقية المبرمة معك.

قد يتم نقل البيانات الشخصية وتخزينها ومعالجتها في دولة مختلفة عن بلد إقامتك أو مقرنا. وعلى أي حال، فقد وضعنا الضمانات المناسبة وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها لضمان حماية بياناتك بشكل كافٍ. تشمل هذه الإجراءات التأكد من أن جميع هذه الجهات تحافظ على سرية البيانات الشخصية وأمانها وحصر استخدامها للأغراض المحددة والمعلنة لك. كما نحرص على بذل العناية الواجبة لشركائنا للتأكد من استخدامهم ضمانات كافية لحماية البيانات.

في حال تم نقل بياناتك الشخصية إلى ولاية قضائية أجنبية، قد تخضع هذه البيانات لقوانين تلك الولاية، وقد نضطر للكشف عنها للمحاكم أو السلطات القانونية أو الحكومية هناك، ولكننا لن نقوم بذلك إلا إذا تطلبت القوانين المعمول بها ذلك.

نحن ملتزمون بحماية المعلومات التي تقدمها لنا. وذلك من خلال وسائل حماية مادية وتقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير السليم أو الكشف عنها أو التعديل غير المصرح به أو الإتلاف غير القانوني أو الفقدان العرضي. نحن نقيّد الوصول إلى بياناتك الشخصية ليقتصر على الموظفين والوكلاء والمقاولين والأطراف الخارجية التي تتطلب مسؤولياتهم الوصول إلى هذه البيانات وبناءً على مبدأ الحاجة إلى المعرفة فقط. ولن يعالج هؤلاء بياناتك الشخصية إلا بناءً على تعليماتنا ووفقًا لواجب السرية. تشمل تدابير الأمان التي نستخدمها لحماية بياناتك الشخصية على ما يلي:

1. تطبيق وسائل الحماية المادية والإلكترونية والإجرائية فيما يخص جمع البيانات الشخصية وتخزينها والإفصاح عنها
2. حماية أمن بياناتك الشخصية أثناء النقل باستخدام بروتوكولات وبرامج التشفير
3. استخدام أنظمة الحماية الحاسوبية مثل جدران الحماية ومكافحة الفيروسات وتقنيات الأمان الأخرى للحفاظ على أمان البيانات الشخصية؛ و
4. المراقبة الدورية لأنظمتنا للكشف عن الثغرات والهجمات المحتملة وإجراء اختبارات الاختراق لتحديد السبل الكفيلة بتعزيز أمننا بشكل أكبر.

بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان أمن وحماية بياناتك الشخصية، فإن أمنها يعتمد جزئيًا على الأمان الذي توفره لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الذي تستخدمه للتواصل معنا وعلى التدابير الأمنية التي تتخذها لحماية معرّف المستخدم وكلمات المرور الخاصة بك. لضمان أمان بياناتك في جميع الأوقات، نوصي باتخاذ التدابير اللازمة لحماية معرّف المستخدم وكلمات المرور، وأي معلومات أخرى ضرورية لاستخدام منصاتنا.

نحن ندير قنوات وصفحات وحسابات على بعض مواقع التواصل الاجتماعي بغرض إعلام العملاء وتقديم المساعدة لهم والتفاعل معهم. كما نقوم بمراقبة وتسجيل التعليقات والمنشورات الواردة عنّا على هذه القنوات لتحسين خدماتنا.

لا تتحمل المجموعة مسؤولية أي معلومات يتم نشرها على هذه المواقع من قبل أطراف أخرى. ولا نؤيد مواقع التواصل الاجتماعي نفسها أو أي معلومات يتم نشرها عليها من قبل أطراف خارجية.

نحتفظ بالسجلات طالما كان ذلك مطلوبًا من أجل (أ)  إدارة عمليات الشراء والحجوزات والعضويات وتقديم المنتجات أو الخدمات ذات صلة بموجب هذا الإشعار، بما في ذلك إبقائك على اطلاع بآخر المستجدات فيما يخص التسويق وإدارة المنصة؛ (ب)  تخصيص المنتجات والخدمات والتواصل معك؛ (ج)  الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها للاحتفاظ بالسجلات. عند اتخاذ قرار بشأن المدة التي سنحتفظ فيها ببياناتك الشخصية بعد انتهاء علاقتنا معك، فإننا نأخذ في الاعتبار التزاماتنا القانونية وتوقعات الجهات التنظيمية.

إذا رغبت في طلب عدم استخدام معلوماتك لتقديم الخدمات لك، يمكنك التواصل معنا وفقًا للمادة 13.

ومع ذلك، سنحتفظ بمعلومات التسجيل الخاصة بك ونستخدمها حسب الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية وتسوية النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات.

توفر لك جميع اتصالاتنا التسويقية وسيلة للحصول على موافقتك على التسويق في المستقبل. في حال عدم رغبتك في تلقي مواد ترويجية، يمكنك إلغاء الاشتراك أو تعديل إعدادات حسابك، وسيؤدي ذلك إلى إزالة اسمك من قوائم التسويق.

يرجى أخذ العلم بأنك إذا ألغيت الاشتراك في الاتصالات التسويقية، ستستمر في تلقي رسائل تشغيلية وخدمية متعلقة بالخدمات أو المنتجات التي اشتريتها منا، كما ستتلقى ردودًا على الاستفسارات المقدمة إلينا. وقد نحتفظ ببياناتك في قائمة خاصة لضمان عدم إرسال اتصالات تسويقية في المستقبل.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، مثل العلامات والبكسلات المشار إليها باسم  (“ملفات تعريف الارتباط”)  لتخصيص وتحسين تجربتك عند استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ولتزويدك بإعلانات ذات صلة عبر الإنترنت. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تتيح للموقع أو التطبيق جمع وتخزين مجموعة من البيانات على جهاز الكمبيوتر المكتبي أو المحمول أو الجوال.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في توفير ميزات ووظائف مهمة على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، ونستخدمها لتحسين تجربة عملائنا. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط للقيام بما يلي:

1. تحسين عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال الخاصة بنا، حيث تسمح لنا ملفات تعريف الارتباط بتحسين عمل مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا حتى نتمكن من تخصيص تجربتك وتمكينك من استخدام العديد من ميزاتها المفيدة. على سبيل المثال، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتذكر تفضيلاتك ومحتوى سلة التسوق الخاصة بك عند العودة إلى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا.
2. تحسين أداء المواقع الإلكترونية وتطبيقات الجوال الخاصة بنا، حيث يمكن لملفات تعريف الارتباط مساعدتنا في فهم كيفية استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا، على سبيل المثال، من خلال إبلاغنا إذا تلقيت رسائل خطأ أثناء التصفح. وتجمع هذه الملفات بيانات تكون في الغالب مجمّعة ومجهولة المصدر.
3. تقديم إعلانات ذات صلة
4. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في عرض إعلانات عبر الإنترنت نعتقد أنها أكثر ملاءمة لك وذلك على مواقعنا الإلكترونية ومواقع المؤسسات الأخرى. وعادةً ما يتم وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على مواقعنا الإلكترونية من قبل جهات خارجية بإذن منا. قد تجمع هذه الملفات معلومات عن سلوكك عبر الإنترنت، مثل عنوان IP والموقع الإلكتروني الذي أتيت منه ومعلومات حول سجل مشترياتك أو محتوى سلة التسوق الخاصة بك. وهذا يعني أنه يمكنك رؤية إعلاناتنا على مواقعنا الإلكترونية ومواقع المؤسسات الأخرى. كما قد ترى أيضًا إعلانات لمؤسسات أخرى على مواقعنا الإلكترونية.لمساعدتنا في تقديم إعلانات تتناسب مع اهتماماتك، قد نقوم أيضًا بدمج البيانات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط من المتصفح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو أي أجهزة أخرى مع بيانات أخرى قمنا بجمعها  (مثل برنامج الولاء).
5. قياس فعالية اتصالاتنا التسويقية، بما في ذلك الإعلانات عبر الإنترنت
6. يمكن لملفات تعريف الارتباط إبلاغنا إذا كنت قد شاهدت إعلانًا معينًا وكم من الوقت مرّ منذ مشاهدتك له. مما يتيح لنا قياس فعالية حملاتنا الإعلانية عبر الإنترنت والتحكم في عدد مرات ظهور الإعلان لك. نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لقياس مدى فعالية اتصالاتنا التسويقية، على سبيل المثال، من خلال إخبارنا ما إذا كنت قد فتحت بريدًا تسويقيًا أرسلناه إليك.
7. خياراتك فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط. يمكنك استخدام إعدادات المتصفح لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط الجديدة وحذف ملفات تعريف الارتباط الحالية. يمكنك أيضًا ضبط المتصفح لإعلامك في كل مرة توضع فيها ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر. إذا اخترت تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط أو جميعها، فقد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من منصاتنا. على سبيل المثال، قد لا تتمكن من إضافة العناصر إلى سلة التسوق، أو الانتقال إلى عملية الدفع، أو استخدام بعض المنتجات والخدمات التي تتطلب تسجيل الدخول.

قد نقوم بتجميع البيانات الشخصية  (كما هو موضح في هذه المادة رقم 11) وإزالة أي عناصر تعريف الهوية لتحليل الأنماط وتحسين جهودنا التسويقية والترويجية، وتحسين خدماتنا، وتحليل استخدام المنصة، وتخصيص محتوى المنصات وتصميمها، وتقديم المنتجات والخدمات، ويجوز لنا أن نعهد لأطراف خارجية بالقيام بذلك نيابة عنا، كما هو موضح أعلاه.

نجمع معلومات حول عدد الزوار وتكرار زيارتهم لمنصاتنا. وقد تتضمن هذه المعلومات الصفحات الإلكترونية التي أتيت منها وانتقلت إليها والمتصفح الذي تستخدمه والجهاز وعنوان IP الخاص بك. لكننا نستخدم هذه البيانات بشكل مجمّع فقط. وتساعدنا هذه البيانات على تحديد مدى استخدام العملاء لأجزاء من منصاتنا، وإجراء أبحاث حول التركيبة السكانية للمستخدمين واهتماماتهم وسلوكياتهم لمساعدتنا في فهمك وخدمتك بشكل أفضل.

إذا كنت تستخدم أزرارًا على منصاتنا مرتبطة بمواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع مماثلة  (مثل زر “الإعجاب” و/أو “المشاركة”)،  قد يتم إرسال محتوى من منصاتنا مرة أخرى إلى هذه المواقع الإلكترونية أو الخدمة الأخرى، وبناءً على إعدادات الخصوصية الخاصة بك، قد يظهر المحتوى بشكل خاص أو عام  (مثلًا لأصدقائك أو متابعيك، أو لأي شخص لديه حق الوصول إلى ملفك الشخصي).

قد نستخدم أيضًا معلومات التركيبة السكانية وتفاصيل تفضيلاتك التي نجمعها أثناء استخدامك لخدماتنا ومنتجاتنا، بشكل مجمّع، لمساعدتنا في تحديد العملاء الذين يستخدمون خدمات ومنتجات معينة، وللسماح لنا بتخصيص هذه الخدمات/المنتجات وعملياتنا التسويقية لتلائم التركيبة السكانية للمستخدمين واهتماماتهم.

قد نشارك المعلومات المجمّعة ومجهولة المصدر مع الشركات التابعة لنا وشركائنا التجاريين والأطراف الخارجية لتحسين خدماتنا وممارساتنا التسويقية.

في ظل ظروف معينة وبموجب بعض قوانين حماية البيانات المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

1. طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، لتمكينك من الحصول على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. تصحيح المعلومات التي نحتفظ بها عنك، مما يتيح لك تصحيح أي معلومات غير مكتملة أو غير دقيقة.
3. محو بياناتك الشخصية، مما يمكنك من طلب حذف أو إزالة بياناتك الشخصية عندما لا يكون هناك سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها.
4. تقييد استخدامنا لبياناتك الشخصية، مما يمكنك من طلب تعليق معالجة بياناتك، مثلًا إذا كنت تريد منا إثبات دقتها أو سبب معالجتها.
5. الاعتراض على استخدامنا لبياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة، بما في ذلك المعالجة الآلية. يمكنك أيضًا الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.
6. سحب أي موافقة قدمتها على استخدام بياناتك الشخصية لأي غرض معين في أي وقت  (حيث طلبنا منك الموافقة على استخدام معلوماتك لهذا الغرض المحدد كما هو مطلوب وفقًا للقوانين المعمول بها)؛ أو
7. تلقي بياناتك الشخصية بصيغة إلكترونية قابلة للاستخدام ونقلها إلى طرف خارجي  (يُعرف أيضًا باسم قابلية نقل البيانات).
8. للاطلاع على حقوقك وتقديم الطلبات المذكورة أعلاه، يُرجى زيارة نموذج الخصوصية الخاص بنا على الموقع. في حين سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك  (حيثما كان ممكنًا) والامتثال لأي قوانين معمول بها، قد لا يكون من الممكن القيام بذلك في جميع الحالات. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة المحلية لحماية البيانات، عند الاقتضاء. إذا كنت تشعر بالقلق من أن أيًا من المعلومات التي نحتفظ بها عنك غير صحيحة أو قديمة، يُرجى الكتابة إلينا وفقًا للمادة 13 لإبلاغنا بمخاوفك، وسنتخذ الخطوات المناسبة لتعديل سجلاتنا. يرجى أخذ العلم بأننا قد نطلب منك معلومات إضافية للرد على طلباتك أو لتأكيد هويتك.

إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذا الإشعار أو إذا اكتشفت أي إساءة أو خرق لبياناتك الشخصية أثناء استخدام خدماتنا، يُرجى زيارة نموذج الخصوصية الخاص بنا واختيار “الاتصال بمكتب الخصوصية” لتقديم استفسارك، أو الكتابة إلى مكتب الخصوصية لمجموعة ماجد الفطيم القابضة، ص ب 91100، دبي، الإمارات العربية المتحدة. سنسعى جاهدين للرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن.

قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر، وسنسعى لإبلاغ المستخدمين المسجلين بالتغييرات. وستسري جميع التغييرات فور نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك. إذا كنا سنستخدم بياناتك الشخصية بطريقة مختلفة عن تلك المذكورة في وقت جمعها، سنقوم بإخطارك بذلك. يُرجى مراجعة إشعار الخصوصية هذا وجميع شروط الخصوصية الإضافية بشكل دوري للاطلاع على التحديثات.

قد تحتوي منصاتنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها مؤسسات خارجية والتي لديها سياسات الخصوصية الخاصة بها. يُرجى التأكد من قراءة الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية بعناية قبل تقديم أي بيانات شخصية على أي موقع إلكتروني أو منصة؛ إذ لا نتحمل أي مسؤولية عن تلك المواقع الإلكترونية أو المنصات.

منصاتنا غير موجهة للأطفال. إذا كنت تقدم بيانات شخصية عن الأطفال، فإنك تمنحنا موافقتك الأبوية الصريحة بصفتك الوالد أو الوصي القانوني لجمع معلومات الطفل واستخدامها ومعالجتها وفقًا لهذا الإشعار.